河南烟草信息化大平台建设

河南烟草背景

河南省烟草专卖局（公司）机关现有12个内设处室，5个专业公司，6个专业部门，在岗干部职工二百多人，辖18家市烟草局（公司），驻郑州铁路烟草专卖局，119家县级公司，行业职工6万余人。全省九千多万人口，有37万左右零售户。

2002年全市烟草行业共实现工商税利61.5亿元，同比增长30.97%，其中利润10.06亿元，同比增长两倍多，均创历史最高水平。在利润构成中，8家产量10万箱以上重点重庆烟草实现利润3.02亿元，商业销售300万大箱，平均4000元／箱，实现利润6.65亿元。河南烟草已开始步入速度、质量和效益相互协调的发展阶段。

当时，河南烟草广域网正在建设。局域网建设初具规模，部分单位已建成比较完善的局域网。

项目内容

2003年底创联在河南十八个城市建立呼叫中心、部署客户关系管理软件，实现电话访销和电子结算，推广以“客户关系管理”为理论指导的新的营销模式。2004年扩大呼叫中心的应用范围，在所有县级公司全面应用新的营销模式。

2003年底，创联在郑州完成“地区集中”的卷烟流通管理系统、客户关系管理系统的试点，2004年4月前，升级完善全省卷烟流通管理系统、全面部署客户关系管理软件。

2004年6月前，创联开发省公司、区县公司两种版本的辅助决策支持系统，实现实时、准确的统计分析、数据挖掘等功能。

2004年创联开发符合河南烟草实际的物流配送管理系统。

项目开始时间：2003年8月。

该项目选择创联的原因

第一、创联熟悉烟草行业，对烟草行业的发展趋势有深刻认识。在前期述标过程中，创联介绍的解决方案基本符合河南烟草目前的实际情况，体现出了其深入了解烟草行业的优势；

第二、创联软件对河南项目十分重视，做了充分准备。能在应标有限的时间内，充分展示企业在技术、服务、经验等各方面的实力，方案设计思路新、有说服力，切合实际，与河南烟草信息化建设的要求相吻合；

第三、创联软件对项目的开发、实施、维护，有深刻的经验和规范的管理，项目管理主要人员长期在烟草行业工作，具备和烟草各方面沟通的能力，能积极主动地了解客户需求，协助河南烟草经营管理水平竞争能力的整体提高。

项目进展

项目一启动，创联软件即在郑州成立河南分公司，招聘本地技术人员13人，负责项目实施（实施期间人力投入平均25人/月）、技术支持和售后服务。产品开发统一在总部进行，以保证质量。

提前完成在十八个城市建立呼叫中心的任务；

按时完成十八个城市客户关系管理软件的实施任务；

电子结算现已全部上线；

“地区集中”的卷烟流通管理系统、客户关系管理系统已开发调式完毕，04年1月初上线试运行，2月初实现新老系统平稳切换，目前准备全省推广实施；

区县公司版辅助决策支持系统已完成原型开发，通过甲方审核；

信阳地区开始建设现代仓储物流中心。