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创联CRM是一套结合了国际上先进的信息技术手段、为烟草流通行业量身定做的客户关系管理系统。通过对客户所有“接触点”的数据采集、分析查询、挖掘，为烟草营销管理人员提供一个对客户“360度”视角的全方位分析，真正理解客户需求；在理解需求的基础上，根据烟草公司不断变化的工作重点对客户进行即时的、合理的、可操作的分类测评；利用烟草公司掌握的不同服务、管理手段，建立个性化服务方案；通过系统内设的日志功能，将个性类、差异化服务的反馈，最终实现一个数据采集、分析、服务、反馈、再提升的良性循环。 |
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客户档案_CRM
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